Forudbestilling (Pre-order) – Vilkår hos Soléra care
Nogle af vores produkter kan af og til blive udsolgt. Når det sker, kan du i stedet forudbestille varen, så du er sikret et eksemplar, så snart vi har den på lager igen.
Hvordan fungerer det?
Når et produkt er markeret med "Pre-order" i stedet for "Tilføj til kurv", betyder det, at varen midlertidigt er udsolgt, men at du stadig kan bestille den. Vi sender varen til dig, så snart vi har fyldt lager på.
Betaling
Ved en forudbestilling gemmer vi dine betalingsoplysninger ved købet, men vi trækker ikke pengene med det samme. Vi opkræver først betalingen, når din vare er klar til afsendelse. Du modtager en e-mail senest 24 timer inden vi trækker beløbet, så du altid ved, hvornår det sker.
Leveringstid
Vi opdaterer løbende den forventede leveringstid på produktsiden, når vi har en dato fra vores leverandør. Har vi endnu ikke en præcis dato, gør vi det tydeligt, så du ikke lades i tvivl. Leveringstider for forudbestillinger er estimater og kan i sjældne tilfælde blive forskudt – hører vi om en forsinkelse, giver vi dig besked hurtigst muligt.
Hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte varer
Hvis du bestiller en vare på pre-order sammen med en vare, der er på lager, sender vi som udgangspunkt de to varer hver for sig: lagervaren afsendes med det samme, mens forudbestillingen sendes særskilt, når den er klar. Det betyder, at du kan modtage din ordre i to pakker. Har du brug for at få det hele samlet i én forsendelse, er du velkommen til at skrive til os, så finder vi en løsning.
Bekræftelse og opdateringer
Så snart du har afgivet en forudbestilling, får du en bekræftelses-mail med detaljerne om din ordre og vilkårene for forudbestillingen. Ændrer noget sig undervejs – fx leveringstidspunktet – sender vi dig en opdatering.
Fortrydelse og returret
Du kan altid framelde din forudbestilling og få dine penge tilbage, så længe vi endnu ikke har trukket betalingen. Skriv til os på info@soleracare.dk, så annullerer vi den for dig. Når varen er leveret, gælder vores almindelige 30 dages returret på samme måde som ved et hvilket som helst andet køb.
Spørgsmål?
Er du i tvivl om noget vedrørende din forudbestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på info@soleracare.dk.